エンジェリーベはサイズ交換できる？交換方法・送料・返品できない商品まで解説
エンジェリーベはサイズ交換できる？交換方法・送料・返品できない商品まで解説
「エンジェリーベはサイズ交換できる？」
「マタニティパンツを買ったけれどサイズが合わなかったら？」
「交換するときの送料は自己負担？」
通販でマタニティウェアを購入するとき、特に気になるのがサイズ選びではないでしょうか。
妊娠中はお腹やバストなどのサイズが変化するため、
「いつものMサイズで本当に大丈夫？」
「臨月まで着られる？」
「授乳ブラが合わなかったらどうしよう」
と不安になりますよね。
エンジェリーベ（ANGELIEBE）では、条件を満たしている商品であれば同じ商品のサイズ交換・カラー交換を受け付けています。
ただし、どんな商品でも自由に交換できるわけではありません。
今回はエンジェリーベのサイズ交換について、交換方法や期限、送料、返品との違い、交換できない商品まで詳しく紹介します。
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エンジェリーベはサイズ交換できる？
結論からいうと、エンジェリーベ公式オンラインショップではサイズ交換が可能です。
ただし、交換できるのは基本的に同じ商品のサイズまたはカラーです。
たとえば、
「Mサイズを購入したけれど小さかったのでLサイズにしたい」
という場合には、条件を満たしていればサイズ交換を申し込めます。
一方、
「ワンピースを購入したけれど、やっぱりパンツに交換したい」
というように、別の商品へ変更することはできません。
別商品が欲しい場合には、交換ではなく返品などの手続きを確認したうえで、改めて希望商品を購入する形になります。
サイズ交換はいつまで？
エンジェリーベ公式のご利用ガイドでは、返品・交換を希望する場合、商品到着後8日以内に問い合わせフォームから申し込むよう案内されています。
商品が届いたら、できるだけ早くサイズを確認しましょう。
特にマタニティウェアは、
「あとで試着しよう」
と思って箱に入れたままにしていると、気づいたときには交換可能な期間を過ぎてしまう可能性があります。
商品が届いたら、
商品に間違いがないか
サイズは合っているか
傷や不具合がないか
を早めに確認しておくのがおすすめです。
エンジェリーベのサイズ交換方法
サイズ交換の大まかな流れは次のとおりです。
まず、エンジェリーベ公式サイトのお問い合わせフォームから返品・交換を申し込みます。
その後、エンジェリーベから返品・交換についての案内メールが届きます。
公式では問い合わせ内容を確認後、1～2営業日程度で案内メールを送るとしています。
案内を確認したら、「返品交換申込票」に必要事項を記入します。
交換の場合は、希望するサイズ・カラーの記入を忘れないようにしましょう。
その後、商品と返品交換申込票を梱包し、案内された返送先へ発送します。
返品交換申込票をなくしたら？
「商品に入っていた返品交換申込票を捨ててしまった」
という場合でも、すぐに諦める必要はありません。
エンジェリーベ公式のご利用ガイドでは、返品交換申込票がない場合には、手持ちのメモ用紙などに、
名前
電話番号
商品番号
サイズ・カラー
返品または交換の理由
を記入する方法が案内されています。
交換の場合は、さらに希望するサイズやカラーも分かるようにしておきましょう。
サイズ交換の送料はいくら？
ここは多くの方が気になるポイントでしょう。
自分でサイズを間違えて購入したなど、お客様都合による返送送料は購入者負担です。
つまり、交換する商品をエンジェリーベへ送り返す際の送料はこちらで負担します。
一方、交換手続きが完了した後、新しい交換品をエンジェリーベから発送する際の送料はエンジェリーベ側が負担すると案内されています。
往復送料のすべてを購入者が負担するわけではないのは嬉しいですね。
商品に不具合があった場合の送料は？
サイズ間違いではなく、
「届いた商品が破損していた」
「注文したものと違う商品が届いた」
「注文した数量と違っていた」
など、エンジェリーベ側の不備と認められる場合は対応が異なります。
公式サイトでは、このような場合の返送料は**エンジェリーベ負担（着払い）**と案内されています。
ただし、エンジェリーベ側に不備が認められない場合には送料相当額が返金額から差し引かれる場合があります。
自己判断で商品を送り返さず、まず問い合わせフォームから連絡しましょう。
返送は宅配便・ゆうパックで
交換商品を返送するときは、どんな方法でもよいわけではありません。
エンジェリーベでは、補償のある**「ゆうパック」または「宅配便」**で返送するよう案内しています。
また、送り状の控えは3カ月間保管することが推奨されています。
万が一、配送中のトラブルがあった場合に確認できるよう、交換手続きが終わってもすぐに捨てないようにしましょう。
交換品はいつ届く？
「交換を申し込んだら、すぐ新しいサイズが届く？」
という点も気になりますよね。
エンジェリーベ公式のご利用ガイドでは、交換の場合、倉庫での商品確認・発送準備が整い次第、7営業日前後でメールを送信し、交換商品も7営業日前後で出荷すると案内されています。
通常の商品購入とは異なり、交換には商品の返送・検品などの手続きがあります。
「来週の行事で着たい」など使用日が決まっている場合には、交換にかかる期間も考えて早めに手続きしましょう。
同じ商品ならカラー交換もできる
エンジェリーベではサイズだけでなく、同一商品のカラー交換も受け付けています。
たとえば、
「ブラックを購入したけれどベージュに変更したい」
という場合、条件を満たし交換商品の在庫があれば対応してもらえる可能性があります。
ただし、別の商品への交換はできません。
また在庫は常に変動しますので、希望サイズ・カラーが売り切れている可能性もあります。
交換を希望するなら早めに申し込みましょう。
交換できない商品に注意
エンジェリーベでは、すべての商品が返品・交換できるわけではありません。
たとえば、
使用・着用・洗濯・クリーニングした商品
タグや下げ札を外した商品
お客様側で傷や汚れを付けた商品
福袋
食品
一度使用した哺乳びんなど
開封済みの対象衛生用品
開封済みの寝具・ベビーウェア
などは返品・交換の対象外になる場合があります。
また、色味やイメージ違いについても返品・交換対象外とされています。
「サイズを確認したいだけだから」
とタグを外してしまわず、交換の可能性がある間は商品の状態を保っておきましょう。
授乳ブラやインナーは特に注意
授乳ブラやマタニティインナーを購入する場合は、返品・交換条件をよく確認しましょう。
ショーツやストッキング、レギンスなどの衛生用品は、パッケージを開封すると返品・交換できないものがあります。
商品が届いたら、いきなり開封・使用するのではなく、
「注文したサイズで間違いないか」
「返品交換対象の商品か」
を確認してから開封すると安心です。
商品ごとの返品・交換条件も確認しておきましょう。
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ベビーウェアも注意が必要
エンジェリーベではベビーウェアも豊富に販売していますが、公式のご利用ガイドでは開封済みのベビーウェアは衛生・安全管理上、返品対象外と案内されています。
赤ちゃんの洋服は、
「50サイズか60サイズか迷う」
「思っていたより赤ちゃんが大きかった」
ということもあります。
サイズ交換を考える可能性があるなら、開封前に商品サイズや条件を確認することが大切です。
セール・アウトレット品はどうする？
セールやアウトレットの商品を購入するときも、商品ごとの返品・交換条件を確認しておくのがおすすめです。
「セールだから絶対に交換できない」
「アウトレットでも必ず交換できる」
と一律に判断するのではなく、購入する商品の案内と最新の返品・交換条件を確認しましょう。
またセール品は在庫が少なくなっていることがあります。
サイズ交換が可能な商品でも、交換を希望するサイズが売り切れていれば希望通りにならない可能性があります。
返品とサイズ交換は何が違う？
サイズが合わなかったとき、
「返品するか交換するか」
で迷うこともあります。
同じ商品が気に入っていてサイズだけ変えたいなら、サイズ交換が分かりやすいでしょう。
一方、
「商品そのものが必要なくなった」
という場合には返品を検討することになります。
ただし、エンジェリーベでは色味やイメージ違いなど返品・交換できない理由も設定されています。
まず公式の返品条件を確認してください。
返品するとクーポンなどに影響する場合も
エンジェリーベ公式サイトでは、返品によって購入金額が変更された場合、当初受けていたサービス内容から変更になる場合があると案内されています。
たとえば一定金額以上の購入を条件とするサービスなどを利用していた場合、返品によって条件を満たさなくなる可能性があります。
返品するときは商品代金だけでなく、注文全体への影響も確認しておくと安心です。
サイズ交換を減らすにはサイズ表を確認
サイズ交換できるとはいっても、できれば最初から自分に合ったサイズを購入したいですよね。
特にマタニティウェアは、
「お腹がこれから大きくなるから、大きめを買っておこう」
と考えがちです。
しかしマタニティ専用ウェアは、妊娠中の体型変化を考えて設計されています。
必要以上に大きなサイズを選ぶと、肩やヒップなどが余ってしまうこともあります。
購入前には、商品ごとのサイズ表や実寸を確認することをおすすめします。
マタニティパンツはヒップや丈もチェック
マタニティパンツではウエストだけでなく、
ヒップ
太もも
股下
身長
なども確認しましょう。
エンジェリーベのマタニティパンツは、お腹部分が妊娠中の変化に対応するよう工夫された商品があります。
「お腹が大きくなるから」という理由だけでサイズアップするより、商品ページのサイズ表を参考に選ぶことが大切です。
商品が届いたら最初にサイズ確認
通販でサイズ交換のトラブルを減らすためには、商品到着後の確認が重要です。
商品が届いたら、
① 注文した商品か確認
② サイズ・カラーを確認
③ タグを外す前に確認
④ 汚れや不具合がないか確認
⑤ 交換が必要なら早めに問い合わせ
という流れがおすすめです。
「来月着るから」と未開封のまま長期間保管すると、返品・交換期間を過ぎてしまう可能性があります。
届いた日に確認しておくと安心ですね。
エンジェリーベ サイズ交換まとめ
エンジェリーベ（ANGELIEBE）公式オンラインショップでは、条件を満たしていれば同じ商品のサイズ交換・カラー交換が可能です。
現在の公式ご利用ガイドでは、返品・交換を希望する場合は商品到着後8日以内に問い合わせフォームから申し込むよう案内されています。
サイズ間違いなどお客様都合の場合は、エンジェリーベへ商品を返送する送料は購入者負担。
一方、交換後の新しい商品を発送する送料はエンジェリーベが負担します。
ただし、
使用・着用・洗濯済みの商品
タグを外した商品
開封済みの対象衛生用品
開封済みのベビーウェア
福袋
傷や汚れを付けてしまった商品
など、返品・交換できないものがあります。
また交換できるのは基本的に同一商品のサイズ・カラーで、別商品への交換はできません。
妊娠中は体型が変化するため、通販でマタニティウェアを購入するとサイズ選びに迷うことがあります。
エンジェリーベなら条件を満たせばサイズ交換ができますので、購入前にサイズ表を確認し、商品が届いたらタグを外す前に早めにサイズをチェックしましょう。
そして交換が必要だと分かったら、期間を過ぎないうちに公式サイトのお問い合わせフォームから手続きを始めることをおすすめします。
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