ビッグローブ光の評判は？口コミからわかるメリット・デメリットを徹底解説
ビッグローブ光の評判は？口コミからわかるメリット・デメリットを徹底解説
「ビッグローブ光の評判はいい？」
「通信速度が遅いという口コミは本当？」
「auやUQ mobileを使っているならお得？」
光回線は一度契約すると長期間利用することが多いため、申し込む前に実際の評判を確認しておきたいですよね。
ビッグローブ光は、NTT東日本・西日本の光回線を利用してBIGLOBEが提供する光コラボレーションサービスです。
全国の幅広いエリアで利用でき、1ギガだけでなく10ギガにも対応。さらにauやUQ mobileとのセット割を利用できるのも特徴です。
一方、口コミを調べると「通信速度には満足」という評価だけでなく、「料金が高く感じる」「サポートに不満」といった声も見つかります。
今回はビッグローブ光の良い評判・悪い評判を調査し、メリット・デメリット、どんな人におすすめなのかを詳しく解説します。
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ビッグローブ光とは？
ビッグローブ光は、BIGLOBEが提供している光回線サービスです。
NTT東日本・NTT西日本の光回線を利用する「光コラボ」のため、フレッツ光と同じNTTの光回線を利用します。
光回線とプロバイダをBIGLOBEにまとめて契約できるのも特徴です。
現在は最大通信速度1Gbpsの「1ギガタイプ」に加えて、最大10Gbpsの「10ギガタイプ」も提供されています。
※通信速度は技術規格上の最大値であり、実際の速度を保証するものではありません。
ビッグローブ光の良い評判①通信速度に満足している人も多い
光回線選びで最も気になるのが通信速度ではないでしょうか。
ビッグローブ光の口コミを見ると、
「普段使いでは問題ない」
「動画も快適に見られる」
「速度には満足している」
といった評価があります。
価格.comのBIGLOBE光利用者による回線速度満足度も比較的高い評価となっています。
ビッグローブ光では、混雑しやすい従来のPPPoE方式を避けて通信できるIPoE方式にも対応しています。
ただし、インターネットの実測速度は利用地域や時間帯、接続機器、Wi-Fi環境などによって変わります。
「ビッグローブ光ならどこでも必ず高速」というわけではない点は理解しておきましょう。
良い評判②au・UQ mobileユーザーはセット割を利用できる
ビッグローブ光の大きなメリットが、au・UQ mobileとの相性です。
対象となるauユーザーは「auスマートバリュー」、UQ mobileユーザーは「自宅セット割」を利用できます。
対象プランならスマートフォンの料金が1回線あたり最大1,100円/月割引になります。
家族で対象スマホを複数回線利用している場合は、家計全体の通信費を抑えられる可能性があります。
ただし、セット割には対象料金プランなどの条件があります。
また、BIGLOBE光電話への加入も必要になるため、「au・UQ mobileなら無条件で1,100円安くなる」というわけではありません。
申込み前に自分のスマホプランが対象になっているか確認しておきましょう。
良い評判③料金体系が比較的わかりやすい
ビッグローブ光1ギガタイプの通常月額料金は、
戸建て：5,478円（税込）
マンション：4,378円（税込）
です。
光回線とプロバイダ料金が一体となっているため、毎月の基本料金を把握しやすいのも特徴です。
10ギガタイプは戸建て・マンションともに通常月額6,270円（税込）となっています。
ただし、光電話やルーターなどのオプションを利用すれば、その分料金が追加されます。
月額料金だけを見るのではなく、自分が必要とするオプションまで含めた総額で比較しましょう。
良い評判④フレッツ光や他社光コラボから乗り換えやすい
ビッグローブ光はNTT東西の光回線を利用する光コラボです。
そのため、現在フレッツ光を利用している方なら「転用」、ドコモ光やソフトバンク光など他社光コラボを利用している方なら「事業者変更」で乗り換えられる場合があります。
現在利用している設備をそのまま使えるケースでは、新規に光回線を引き込む場合と比べて乗り換えの手間を抑えられます。
「現在NTT系の光回線を使っているけれど、料金やスマホとのセット割を見直したい」という方にも検討しやすいでしょう。
良い評判⑤申込窓口によってキャッシュバックを利用できる
ビッグローブ光は、公式サイト以外にも正規代理店など複数の申込窓口があります。
今回紹介する正規取扱代理店「株式会社NEXT」でも、独自のキャッシュバックキャンペーンが用意されています。
NEXTの特徴は、キャッシュバックのために不要な有料オプションへ加入する必要がないこと。
また、光電話など対象サービスを申し込むことで特典が増額されるキャンペーンもあります。
キャッシュバックの受取時期が比較的早いことも特徴です。
ただし、キャッシュバック金額や適用条件は時期によって変更される可能性があります。
申込み時には「いくらもらえるか」だけでなく、対象条件や受取方法、受取時期まで確認しましょう。
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ビッグローブ光の悪い評判①「料金が高い」という口コミ
一方、口コミでは、
「月額料金が高く感じる」
「もっと安い光回線もある」
という意見があります。
確かに、ビッグローブ光がすべての人にとって最安の光回線というわけではありません。
特にau・UQ mobileのセット割を利用しない方の場合、他社光回線や格安のインターネットサービスと比較して割高に感じる可能性があります。
光回線を比較するときには月額料金だけでなく、
・スマホセット割
・工事費
・契約期間
・違約金
・キャンペーン
・キャッシュバック
・必要なオプション
まで含めて判断することが重要です。
悪い評判②通信速度が遅いという声もある
良い評判がある一方で、
「時間帯によって遅く感じる」
「期待していたほど速くなかった」
という口コミもあります。
これはビッグローブ光に限らず、光回線の実測速度は利用環境によって変化するためです。
例えばWi-Fiルーターが古かったり、ルーターから離れた部屋で利用していたりすると、光回線そのものが原因ではなく家庭内のWi-Fi環境によって速度が低下することもあります。
速度を重視する方はIPoE対応環境を整えるほか、対応エリアなら10ギガタイプを検討する方法もあります。
悪い評判③サポート対応への不満
第三者の口コミサイトでは、カスタマーサポートについて厳しい評価も見られます。
「問い合わせの対応に時間がかかった」
「説明がわかりにくかった」
など、サポートに不満を感じた利用者もいます。
一方、サポートへの感じ方は問い合わせ内容や担当者などによっても変わります。
口コミは参考になりますが、一部の体験談だけでサービス全体を判断しないことも大切です。
悪い評判④契約期間と解約金には注意
ビッグローブ光には定期利用期間が設定されているプランがあります。
現在の1ギガタイプは3年プランで、更新月などの違約金不要期間以外に解約すると違約金が発生する場合があります。
現在の違約金は、
ファミリー1ギガタイプ：4,100円
マンション1ギガタイプ：3,000円
です。
10ギガタイプ（2年プラン）の違約金は4,620円です。
さらに、工事費の分割払いが残っている状態で解約する場合など、別途費用が発生するケースもあります。
「キャッシュバックがあるから」と特典だけで決めず、解約時の条件まで確認して契約しましょう。
ビッグローブ光は引っ越しが多い人にも注目
ビッグローブ光は、転勤などで引っ越しする可能性がある方からも注目されています。
光回線の場合、引っ越し先で改めて工事が必要になるケースがあり、移転費用が気になるところです。
ビッグローブ光には移転時の工事費に関するメリットが設けられているプランがあります。
そのため、転勤が多い方や賃貸住宅に住んでいる方はチェックしておきたいポイントです。
ただし、引っ越し先の設備や工事内容などによって条件が異なる場合があります。
「引っ越しならすべて完全無料」と考えず、移転手続きの際に対象条件を確認しましょう。
ビッグローブ光がおすすめの人
評判やサービス内容を踏まえると、ビッグローブ光は、
・auを利用している
・UQ mobileを利用している
・家族で対象スマホを複数回線使っている
・NTTの光回線を利用したい
・IPv6対応の光回線を探している
・フレッツ光や他社光コラボから乗り換えたい
・キャッシュバックを利用して申し込みたい
という方に向いています。
特にau・UQ mobileユーザーは、スマホセット割まで含めて料金を比較してみるとよいでしょう。
ビッグローブ光があまり向いていない人
反対に、
・とにかく月額料金の安さだけを重視したい
・auやUQ mobileを利用していない
・契約期間のない光回線を希望している
・オンラインゲームなどで通信環境に非常に強いこだわりがある
という方は、他社回線とも比較した方がよいでしょう。
光回線にはそれぞれ強みがあります。
キャッシュバック額だけで決めるのではなく、自分のスマホ、住居、利用目的まで含めて選ぶことが大切です。
ビッグローブ光の評判まとめ
ビッグローブ光の評判を調べると、
「普段使いなら速度に満足」
「au・UQ mobileとのセット割が便利」
「光回線とプロバイダがまとまっていてわかりやすい」
といった評価があります。
一方で、
「料金が高く感じる」
「時間帯や環境によって速度に差がある」
「サポート対応に不満を感じた」
という口コミもあります。
すべての人に最適な光回線というわけではありませんが、auやUQ mobileを利用している方にとっては有力な選択肢のひとつです。
また、ビッグローブ光は申込窓口によってキャンペーン内容が異なります。
正規取扱代理店の株式会社NEXTでは、オプション加入を必須としないキャッシュバックなど独自特典が用意されています。
「ビッグローブ光を申し込みたい」と思ったら、月額料金だけでなく、公式と代理店それぞれのキャンペーン内容やキャッシュバックの条件まで比較してみましょう。
特にキャッシュバックは「金額」だけではなく、「いつ受け取れるか」「どんな手続きが必要か」まで確認して選ぶことが大切です。
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